Período: Sem período
Nenhuma avaliação registrada em Sem período. As avaliações são coletadas por serviço, inclusive por QR Code nos pontos de atendimento.
Relatório de gestão anual
As cinco dimensões avaliadas (art. 23)
A satisfação (I), a qualidade do atendimento (II) e o cumprimento do prazo (III) constam acima. A lei exige ainda o volume de manifestações (IV) e as medidas de melhoria adotadas (V).
Base: Lei nº 13.460/2017, art. 23, §2º — o resultado da avaliação é publicado integralmente e serve para reorientar os serviços, em especial quanto aos padrões da Carta de Serviços. NPS = % promotores (notas 9–10) menos % detratores (notas 0–6).